十二次的微笑教學設計

1. 十二次微笑閱讀答案

1.按事情發展的先後順序分三部分：
第1、2節敘述了事情的發生的緣由；
第4、5節描寫了飛專行途中，空姐一次屬次以真誠的微笑彌補自己的疏忽；
第5、6節介紹了事情的最終結果，挑剔的乘客放棄了投訴，反而寫了一割熱情的表揚信。
2.為了彌補自己的過失，每次去客艙給旅客服務時，空姐都會特意走到那位乘客面前，面帶微笑地詢問他是否需要水或者別的什麼幫助。
3.因為空姐真誠的歉意，十二次微笑，所以使得那位挑剔的乘客最終放棄了投訴。

2. 小學三年級十二次微笑的教案

十二次微笑

教學目標：

1、認識本課生字「疏諒詢」等個字，會寫「項葯穩」等15個字，學習「小心翼翼、熱情洋溢」等詞語。

2、引導學生理解課文內容，指導學生有感情地朗讀課文，體會空姐的真誠服務。

3、學習作者的寫作方法。

教學重點、難點：引導引導理解課文內容，體會父子之間的那種深深的情感。

教具准備

教學掛圖、課文錄音。

第一課時

一、 談話導入，因題設疑。

同學們，我們在前邊學習了《難忘的八個字》和《心中那盞燈》今天讓我們來學習課文《十二次微笑》，看看課文中的人物是怎樣真誠相待換來理解與信任的。

二、初讀課文，感受真誠學習生字

1、讀了課題你想從課文中知道什麼？

2、以自己喜歡的方式讀課文。

3、讀中勾劃生字

4、用自己喜歡的方法識記生字

三、初讀課文，感知內容

1、課文主要寫的是什麼事？主要人物是誰？

2、讀後深思：

四、再讀課文，粗知詞意

1、把課文讀通順，畫出不理解的詞語。

2、利用工具書，聯系句子理解詞語的意思，也要求教同學。

1齊讀課題。

2、（各抒己見說一說自己的想法）

二、初讀課文，整體感知

1、以自己喜歡的方式讀課文。

2、邊讀邊勾劃生字

3、自學生字

1、學習生字交流記憶的方法。

（學生自讀課文，然後指名朗讀。要求讀准字音，不加 注音或查字典，也可以問同學。）

2、 指定學生朗讀，評估朗讀效果。抽幾個學生分段讀課文，看他們是否讀得正確，有沒有讀不準的字詞，幫助糾正朗讀的錯誤。

請同學們提出不理解的地方。

3、 指名讀課文，為後面的學習做鋪墊。 課前收集有關知識對文章的學習和理解是必要的，同時也能培養學生自主學習的能力。

讓學生自主地選擇自己喜歡的朗讀方式，初步了解課文內容，為學生後面的學習奠定基礎。

瞭望學生對本課生字的認讀情況，培養學生在朗讀中主動認字的習慣。

教師學生 學生活動 設計意圖

第二課時

一、細讀課文，理解內容。

1、 結合課題，圍繞「十二次微笑」找出課文中具體寫「微笑」的地方。

2、 找出句子話，體會其中的感情。

二、逆向閱讀，共同探究。

1、 課文使用的一些動詞，如：急步來到客艙、小心翼翼、面帶微笑中可以看出她當時的心情是因失誤而不安歉疚的；。

2、 從那位乘客按響鈴抬起右手，指著手錶的行為表現和短促的語言中可以看出他當時的心情是很不冷靜，情緒十分沖動。找出語句

3、找出第一次微笑的句子讀讀空姐和乘客的對話，體會當時他們的心情。

4、找出第二次微笑的句子讀讀空姐和乘客的對話，體會當時他們的心情。理解「小心翼翼、疏忽、延誤」等詞語。

5、找出第二次微笑的句子讀讀空姐和乘客的對話，體會當時他們的心情。理解：補償、委屈欣然接受。

二、引導學生發揮想像來理解：

l 這位乘客這時想些什麼呢。讓學生感悟整個旅途中空姐所表現出來的真誠態度，那種以情感人的高質量的服務 熟讀課文不僅有利於學生了解課文大意，而且為理解課文奠定了基礎。

抓住詞句引導學生理解課文內容，並認真品味精美的詞句，學習描寫的方法。

培養學生自學習慣為終身學習奠定基礎培養學生的口語表達能力及拓展知識面。

三、 指導朗讀。

1、 要抓住描寫空姐說話時情態的語句，引導學生邊讀邊體會。

2、 要讀出乘客的質問和怒氣，要讀得急而短促

3、 最後要讀出乘客的心平氣和，；現時聲音提高，增加響度，充滿熱情。

熟讀課文不僅有利於學生了解課文大意，而且為理解課文奠定了基礎。

板書設計

19十二次微笑

空姐 乘客

急步來到客艙 怎麼回事？

小心翼翼 不合作的樣子

微笑服務 不理睬

遞了過去 真誠的話語

教學後記

教學中我引導學生分別找出第一次微笑、第二次微笑第三次微笑的句子，通過讀讀空姐和乘客的對話，體會當時他們的心情，再理解「小心翼翼、疏忽、延誤」 補償、委屈、欣然接受等詞語。從中感受到空姐高質量的服務，來體會精誠所至，金石為開，人與人之間只要真誠相待就沒有化解不了的矛盾，解不開的結。

3. 以文代文十二次微笑教案

活動目標

通過觀察，發現秋天的樹葉是多種多樣的。

學習給樹葉分類或排序，體驗玩樹葉的樂趣。

4. 五年級語文《十二次微笑》

飛機起飛前，一位乘客請求空姐給他倒一杯水吃葯。空姐很有禮貌地喻：」先生，為了您的安全，請稍等片刻，等飛機進入平穩飛行後，我會立刻把水給您送過來，好嗎？」

15分鍾後，飛機早已進入了平穩飛行狀態。突然，乘客服務鈴急促地響了起來，空姐猛然意識到：糟了，由於太忙，她忘記給那位乘客倒水了！當空姐來到客艙，看見按響服務鈴的果然是剛才那位乘客。她小心翼翼地把水送到那位乘客跟前，面帶微笑地說：」先生，實在對不起，由於我的疏忽，延誤了您吃葯的時間，我感到非常抱歉。」這俠乘客抬起左手，指著手錶說道：「怎麼回事，有你這樣服務的嗎？」空姐手裡端著水，心裡感到很委屈，但是，無論她怎麼解釋，這位挑剔的乘客都不肯原諒她的疏忽。

接下來的飛行途中，為了補償自己的過失，每次去客艙給乘客服務時，空姐都會特意走到那位乘客面前，面帶微笑地詢問他是否需要水，或者別的什麼幫助。然而，那位乘客余怒未消，擺出一副不合作的樣子，並不理會空姐。

臨到目的地前，那位乘客要求空姐把留言本給他送過去，很顯然，他要投訴這名空姐。此時空姐心裡雖然很委屈，但是仍然不失職業道德，顯得非常有禮貌，而且面帶微笑地說道：」先生，請允許我再次向您表示真誠的歉意，無論你提出什麼意見，我都將欣然接受您的批評！」那位乘客臉色一緊，嘴巴准備說什麼，可是卻沒有開口，他接過留言本，開始在本子上寫了起來。

等到飛機安全降落，所有的乘客陸續離開後，空姐本以為這下完了，沒想到，等她打開留言本，卻驚奇地發現，那位乘客在本子上寫下的並不是投訴信，相反，這是一封熱情洋溢的表揚信。

是什麼使得這位挑剔的乘客最終放棄了投訴呢？在信中，空姐讀到這樣一句話：「在整個過程中，您表現出的真誠的歉意，特別是你的十二次微笑，深深打動了我，使我最終決定將投訴信寫成表揚信！你的服務質量很高，下次如果有機會，我還將乘坐你們的這趟航班！」

5. 十二次的微笑寫出第三自然段的主要內容這篇短文主要講

飛機起飛前，一位乘客請求空姐給他倒一杯水吃葯。空姐很有禮貌地說：「先生，為了您的安全，請稍等片刻，等飛機進入平穩飛行後，我會立刻把水給您送過來。好嗎？」

15分鍾後，飛機早已進入了平穩飛行狀態。突然，乘客服務鈴急促地響了起來，空姐猛然意識到：糟了，由於太忙，忘記給那位乘客倒水了！空姐連忙來到客艙，小心翼翼地把水送到那位乘客跟前，面帶微笑地說：「先生，實在是對不起，由於我的疏忽，延誤了您吃葯的時間，我感到非常抱歉。」這位乘客抬起左手，指著手錶說道：「怎麼回事？有你這樣服務的嗎？你看看，都過了多久了？」空姐手裡端著水，心裡感到很委屈。但是，無論她怎麼解釋，這位挑剔的乘客都不肯原諒她的疏忽。

接下來的飛行途中，為了補償自己的過失，空姐每次去客艙給乘客服務時，都會特意走到那位乘客面前，面帶微笑地詢問他是否需要水，或者別的什麼幫助。然而，那位乘客余怒未消，擺出一副不合作的樣子，並不理會空姐。

臨到目的地前，那位乘客要求空姐把留言本給他送過去。很顯然，他要投訴這名空姐。此時，空姐心裡雖然很委屈，但是仍然不失職業道德，顯得非常有禮貌，而且面帶微笑地說道：「先生，請允許我再次向您表示真誠的歉意，無論你提出什麼意見，我都將欣然接受您的批評！」那位乘客臉色一緊，嘴巴准備說什麼，可是卻沒有開口。他接過留言本，在上面寫了起來。

飛機安全降落。所有的乘客陸續離開後，空姐打開留言本，驚奇地發現，那位乘客在本子上寫下的並不是投訴信，而是一封熱情洋溢的表揚信。

是什麼使得這位挑剔的乘客最終放棄了投訴呢？在信中，空姐讀到這樣一句話：「在整個過程中，你表現出的真誠的歉意，特別是你的十二次微笑，深深打動了我，使我最終決定將投訴信寫成表揚信！你的服務質量很高。下次如果有機會，我還將乘坐你們的這趟航班！」

真誠的微笑能夠彌補我們犯下的錯誤，冰釋我們生活的誤會和怨恨。只要你對他人綻開你真誠的笑容，他人也會給予你同樣的熱誠和關愛的。別吝嗇你的笑容了，在你的唇邊開一束美麗的花朵，世界便又因此而美麗了。

6. 《十二次微笑》這篇文章表達了作者怎樣的思想感情（謝謝了！🙂）

十二次微笑
教學目標：
1、正確流利有感情地朗讀課文
2、從一位乘客對空姐的感情變化中，感受空姐微笑、真誠的服務所帶來的理解和信任
3、理解微笑不僅僅是一種職業操守，更是一種修養，一種氣質，一種風度，一種力量
教學重點：
從一位乘客對空姐的感情變化中，感受空姐微笑、真誠的服務所帶來的理解和信任
教學難點：
理解微笑不僅僅是一種職業操守，更是一種修養，一種氣質，一種風度，一種力量
教學准備：
課件
教學過程：
一、激趣導入
1、同學們，上課之前楊老師想請大家看幾幅圖。
2、不同的人有不同的解決方式，那麼今天就讓我們一起來看看課文中的那個人是怎樣解決的吧！
二、新知講授
1、走上飛機，走近空姐，乘客與空姐之間究竟發生了怎樣的故事呢！
2、下面就讓我們來看看他們第一次見面就發生了什麼吧！
（一）、學習第一次微笑
1、同學們，空姐第一次和乘客見面是在什麼時候啊？
2、自由朗讀1——3自然段，並小組討論：
從乘客與空姐之間的對話，你覺得這位空姐怎麼樣？
（引導學生從「面帶微笑」「很有禮貌地說」中體會空姐很有禮貌並服務周到）
3、誰能面帶微笑地讀讀空姐的話，上台來表演一下？請同學門注意觀察她的表情
（生評，並叫另一位上台來表演，再評）
4、請大家同桌練讀空姐和乘客的話。指一組學生展示，師組織評價。
（二）學習第二次微笑
可是由於空姐的疏忽，忘記了給乘客倒水，此時他的心情怎麼樣呢？請同學們默讀第四自然段，邊讀邊體會空姐和乘客的心情。
1、理解體會乘客的心情。
（1）你覺得此刻乘客的心情怎樣？（不好，很憤怒）
（2）從哪兒看出來的呢？（乘客說的話中體會到的）
（3）你能試著讀一讀嗎？（生練習朗讀乘客的話）
2、理解體會空姐的心情。
（1）乘客此時是如此的生氣，那空姐的心情如何（空姐滿懷歉意和不安。）
（2）從哪些詞語中看出來的？（小心翼翼）
（3）什麼是「小心翼翼」呀？（「小心翼翼」就是很小心的意思）
（4）誰能用它說句話嗎？
（5）現在你能帶著歉意和不安的心情讀讀空姐的話嗎？
（指名學生讀，組織評價）
（6）同學們都在很認真的練習，那麼下面女生來扮演空姐，男生演乘客，楊老師來讀旁白，我們一起來分角色朗讀怎樣？
（三）學習其他九次微笑
1、理解空姐的真誠
（1）如果你是這位空姐，你會怎麼想？接下來的旅途你會怎麼做？
（2）下面楊老師來請一位小朋友來讀一讀第五自然段，

7. 三年級十二次微笑想像一下，此時此刻空姐的心情是怎樣的

一、看拼音，寫詞語。(10分) yú chǔn xī shēng gù zāo tà shuài lǐng（愚蠢 ） （ 犧 牲 ）（ 固執 ）（ 糟蹋 ）（ 率 領 ）biān fu gān zàng wān yá pí bèi jiàn kāng(蝙 蝠 ) ( 肝臟 ) ( 蜿 蜒 ) ( 疲憊 ) ( 健 康 )二、我會找出意思相近的幾組對應地寫在括里。（6分）拮據 夢寐以求 器重 贈予 困難 疑惑不解 饋贈日思夜想 看重 悶悶不樂 迷惑不解 愁眉苦臉 （贈予 ）——（饋贈） （看重 ）——（ 器重 ） （ 拮據）——（困難） （ 疑惑不解 ）——（迷惑不解 ） （日思夜想）——（ 夢寐以求） （悶悶不樂 ）——（愁眉苦臉 ）三、把下面的成語補充完整，並選擇你最喜歡的最少兩個寫一兩句話，贊美一個你心目中的英雄。（11分)知（己 ）知（ 彼 ） （ 神 ）出（ 鬼 ）沒 出（ 其 ）不（ 意）所（ 向）無（ 敵 ） 運（ 籌 ）帷（ 幄 ） 骨瘦（ 如 ）（ 柴 ）聲（ 東 ）擊（ 西 ） 花（ 繁 ）葉（茂 ） （ 爭 ）先（ 恐 ）後 諸葛亮是我最欣賞的軍師了，他指揮作戰運籌帷幄，並總能出其不意地大敗敵軍。四、句子萬花筒。（10分）1 、 面對急需幫助的人，我們怎能袖手旁觀呢？（改成陳述句） 面對急需幫助的人，我們不能袖手旁觀。 2、禮花綻放。（把句子寫具體）五彩繽紛的禮花在天空中自在地綻放。3、 湖面很平靜。（改成比喻句） 湖面平靜得像一面鏡子。4、樹葉在嘩啦啦地響。（改成擬人句） 樹葉在唱。5、紀昌勤學苦練。紀昌成了百發百中的射箭能手。（用上恰當的關聯詞合成一句話） 因為紀昌勤學苦練，所以他成了百發百中的射箭能手。五、精彩回放。(17分)1、孔子是我國偉大的教育家、思想家，他有許多名言，如：（ 言必信，行必果 。）（ 與朋友交，言而有信。 ） 。2、大漠孤煙直，（長河落日圓 ）。這是（ 唐 ）代的（ 王維 ）寫的詩句。我還能寫出他的詩句（ 人閑桂花落，夜靜春山空 ）。 3、黃河是中華民族的搖籃，請你為保護黃河設計一則標語：（ 1、愛護黃河，就是愛護自己的母親！ 2、不到長城非好漢，不護黃河非傳人！）。4、關於農業氣象方面的農諺我知道很多，如（ 朝霞不出門，晚霞行千里。）6、學了本冊書我認識了石油大王哈默、盲女孩安靜、（ 漂亮的文成公主 ）、（ 開辟菜園的父親）等，其中給我印象最深的是（ 石油大王哈默），因為（ 他即使在極度飢餓的情況下也不失自己的尊嚴。 7、早開的紅梅—— （ 一枝獨秀 ） ；（ 王羲之寫字 ） ——入木三分。課外我還收集了很多歇後語，如（ 孔夫子搬家--盡是書。 ） 。六、快樂閱讀（21分）（一） 安靜的手指悄（iǎo√ iāo）然合攏，（ 竟然 ）攏住了那隻蝴蝶，真是一個（奇跡）！睜著眼睛的蝴蝶被一個盲女孩兒（ 神奇 ）的靈性抓住了。蝴蝶在她的手指間（ 撲騰 ），安靜的臉上充滿了（ 驚訝 ）。這是一次全新的經歷，安靜的心靈來到了一個她（ 完全 ）沒有體驗過的地方。 1、給加點的字選擇正確的讀音，用「√」標出。(1分)2、根據課文內容，在括里填上合適的詞語。(3分)3、把這段話中你感受最深的句子劃出來，並談談理由。(3分)答：安靜雖然是盲女孩，但她熱愛生活，熱愛春天，她用自己神奇的靈性感悟生活的美好。我被深深地感動了。 （二） 星期天，媽媽帶我上街。我特意拿出生日時姑姑送給我的扣花戴在胸前。這扣花可真漂亮，一顆顆晶瑩的水晶石鑲嵌在金孔雀形的扣花里。動一動，「金孔雀」就閃閃發光，非常惹人喜愛。 街上( 人山人海 )，商場的人更多。我和媽媽好不容易才擠進櫃台。正當我被( 五顏六色 )的衣料吸引時，肩膀被推了一下。我氣得猛一回頭，沖著推我的那人嚷道：「擠什麼」沒想到那人不但不惱，反而微笑著對我點點頭，用手指著我的前胸，嘴裡一個勁地「啊，啊……」並招手要我出去。我低頭一看「糟糕!我的扣花沒了!」 我不耐煩地擠出人。只見那人大約三十來歲，個子不高，眯著一雙不太有神的眼睛。他一見我便迫不及待地將手中的一件東西送到眼前。我接過扣花定睛一看，咦？這難道不是我丟的那枚扣花嗎？我氣呼呼地問：「你這人怎麼隨便拿我的扣花？」那人見我發火，嘴裡一個勁兒地「 啊，啊……」 臉上現出焦急的神情。他一會兒指指我手中的扣花，一會兒又彎腰走幾步，做出撿東西的樣子，好像要告訴我什麼。看他的表情和動作，我明白了他是個聾啞人，是他拾到了我被擠掉的扣花，並交還（hai huǎn√）給我，可我竟…… 「芳芳，你怎麼站著發呆」媽媽的聲音打斷了我的思緒，我忙（ 四下環顧）。 人呢我還沒有感謝他呢，他卻不見了。 我隨媽媽走出商場，一邊走一邊找那個人，希望看到那雙不太有神的眼睛。多麼可敬的聾啞人啊!那( 拾金不昧)的高貴品質深深打動了我的心。然而我沒有找見他，只有我手中被汗水浸濕的扣花在陽光照射下熠熠閃光，顯得更加美麗。1、給短文加個題目。（1分） 扣 花2.把下面的詞語准確地填寫在文中的( )里。（2分）人山人海 拾金不昧 五顏六色 四下環顧3.上下文，解釋詞語。（2分）大約：在數、量或時間上接近精確地;近似 發呆： 呈現出呆相;發楞5、在文中畫線句子中找出描寫那個人的動作詞。（2分）指、彎腰、走、做、撿、6.「是他拾到了我被擠掉的扣花，並交還給我，可我竟……」（2分）①把省略的意思補充出來：這樣說他，還對他那麼無禮，我真是冤枉他了。 ②這里用省略表達了「我」內疚的心情。 7、想一想，假如「我」後來又恰恰碰到了那位聾啞人，「我」會怎麼說，怎麼做呢？請寫一段話。（5分） 我會說：「 上次可真不好意思，我錯怪你了，你還那麼心平氣和地解釋，你這種拾金不昧的精神讓我十分感動，我要向你學習。 妙筆生花(25分) 四年的學校生活，你一定經歷過不少事情，有愉快的，有不高興的，有感到委屈的，有……，選擇一件你最想告訴別人的事情寫下來，做到語句通順，條理清楚。題目自擬。

8. 十二次微笑用自己的話概括文章的主要內容

《十抄二次微笑》寫的是在襲一次飛行的旅途中發生在空姐和乘客之間的事：空姐的疏忽帶來了乘客的不滿；面對挑剔的乘客空姐始終微笑著，一次次的微笑最終融化了乘客怒氣，微笑以其獨特的魅力征服了所有的人。從文中我們理解到，作為社會最基層的服務行業，微笑是職業道德和員工素質的集中表現。文中的空姐微笑是一種修養，是一種氣質，是一種風度，是真情實感的流露，是文明進步的標志。通過學習本文學生領悟到：人與人之間只要真誠相待，就沒有化解不了的矛盾，解不開的結。

9. 十二次微笑用自己的話概括文章的主要內容用自己的話概括12次微笑

提供兩種答案。

第一種，如下圖

第二種，如下文：

一次航班上，一位空姐由於太忙了，專忘記給一位剛屬才要水的乘客倒水了！雖然空姐小心翼翼地把水送到那位乘客跟前，並面帶微笑地向那位乘客表達了歉意，但是，無論她怎麼解釋，這位挑剔的乘客都不肯原諒她的疏忽。接下來的飛行途中，為了補償自己的過失，每次去客艙給乘客服務時，空姐都會特意走到那位乘客面前，面帶微笑地詢問他是否需要水，或者別的什麼幫助。然而，那位乘客余怒未消，擺出一副不合作的樣子，並不理會空姐。臨到目的地前，那位乘客要求空姐把留言本給他送過去，很顯然，他要投訴這名空姐。此時空姐心裡雖然很委屈，但是仍然不失職業道歉，顯得非常有禮貌，而且面帶微笑地說道：「先生，請允許我再次向您表示真誠的歉意，無論你提出什麼意見，我都將欣然接受您的批評！」那位乘客臉色一緊，准備說什麼，可是卻沒有開口，他接過留言本，開始在本子上寫了起來。 等到飛機安全降落，所有的乘客陸續離開後，空姐本以為這下完了。沒想到，等她打開留言本，卻驚奇地發現，那位乘客在本子上寫下的並不是投訴信，相反，這是一封熱情洋溢的表揚信。

10. 《十二次微笑》閱讀題不會，麻煩了

你好！不好意思，今天剛剛看到，耽誤你了，深表歉意。
參考答案：
1、空姐感到委屈是因為：是由於工作太忙導致了自己的疏忽，並且已經真誠道歉並進行了彌補。

2、空姐仍感到「委屈」是因為：她為了補償自己的過失，已經盡了非常大的努力，採取了多次的彌補。

3、具有良好的職業道德和素質修養。
4、該乘客可能會說：「這次你誤會了，我已經改變了對你原來的看法，不但不會投訴你，還會為你寫一封表揚信。」
5、微笑是一種修養，是一種氣質，是一種風度。微笑能讓我們的生活更加和諧美好。

個人理解，僅供參考。願對你有所幫助！